سياسة التوصيل و الارجاع

عميلنا العزيز، نحن في فيييزو دوت كوم  نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة
وبسيطة، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا  تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة التوصيل

سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال اسطول الشركة، و من وقت الى الآخر سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات.
سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها.
عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.
إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتوره
إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.

سياسة الاستبدال او الارجاع

لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من فيييزو دوت كوم خلال ١٥ يوم من تاريخ الشراء في حالة وجود الشروط الآتية:
أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع فيييزو دوت كوم.
أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات.
أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي أو مغشوشة أو مقلدة).
المواد الغذائية (إلا إذا انتهت صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر،  ألات إزالة الشعر والحلاقه وملابس السباحة والملابس الداخلية والصحف والمجلات ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر الخ)  ليست مؤهلة للإسترجاع أو تبديل.
البضاعة التي تم شرائها أثناء العروض والتنزيلات غير مؤهلة للإسترجاع ولكن يحق لك إستبدالها كما هو موضح بالبند السادس أدناه..
لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.
لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل، ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.
لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة.
لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال ١٥ يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أيه بضاعة من موقع فيييزو دوت كوم صالح لمدة ٦ شهور.
لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة التي تم شرائها أثناء العروض والتنزيلات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بتغليف الأصل وغير مستخدمة وبكامل إكسسوارتها ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة. لشرائك أيه بضاعة من موقع فيييزو دوت كوم.

طريقة إسترجاع أو إستبدال البضاعة


في حالة توافر شروط الإستبدال أو الإسترجاع إذا تم إتصالك علينا سوف نقوم بإرسال مندوبنا لإستلام المنتج.
سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ١٥ يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.